Chính sách bảo hành & Đổi trả của Xưởng Bạt Xanh Cam

Tại Xưởng Bạt Xanh Cam, chúng tôi hiểu rằng các sản phẩm bạt che nắng mưa và vải bạt dù thường được sử dụng trong môi trường khắc nghiệt. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến chính sách hậu mãi rõ ràng để quý khách hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm.

1)Quy định về Đổi trả sản phẩm

a)Trường hợp được đổi trả (Miễn phí)

Xưởng sẽ thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền 100% nếu sản phẩm gặp các lỗi sau từ phía nhà sản xuất:

  • Lỗi chất liệu: Bạt bị nứt, rách, lủng lỗ hoặc bị mục nát ngay khi vừa khui kiện.

  • Lỗi quy cách: Giao sai kích thước yêu cầu, sai chủng loại (ví dụ: đặt bạt xanh cam nhưng giao bạt dứa kẻ sọc), hoặc sai định lượng độ dày (GSM).

  • Lỗi gia công: Các đường ép nhiệt bị bong tróc, đóng khoen không đúng vị trí hoặc khoen bị hư hỏng.

b)Trường hợp không được đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị trầy xước, rách hoặc bẩn do lỗi từ phía khách hàng.

  • Khách hàng tự ý cắt xẻ, thay đổi cấu trúc sản phẩm so với ban đầu.

  • Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc sử dụng sai công năng của sản phẩm.

  • Quá thời hạn thông báo đổi trả theo quy định.

c)Thời gian và điều kiện đổi trả

  • Thời gian thông báo: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên đai, nguyên kiện (nếu là bạt cuộn) và chưa qua lắp đặt sử dụng.

2)Chính sách Bảo hành

Tùy vào từng dòng sản phẩm, Xưởng Bạt Xanh Cam áp dụng chế độ bảo hành về độ bền chất liệu như sau:

  • Đối với vải bạt dù che mưa nắng (cao cấp): Bảo hành từ 6 – 12 tháng đối với các lỗi mục nát tự nhiên hoặc lỗi đường ép.

  • Đối với bạt xanh cam & bạt dứa: Do đặc thù là dòng bạt kinh tế dùng cho công trình ngắn hạn, xưởng cam kết bảo hành chất lượng lúc bàn giao (đúng độ dày, đúng khổ, không lỗi bề mặt).

3)Quy trình xử lý khiếu nại

Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video clip ngắn về tình trạng lỗi của sản phẩm.

  • Bước 2: Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo: 0911 779 866 hoặc gửi thông tin vào Email: xuongbatxanhcam@gmail.com.

  • Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật của xưởng sẽ thẩm định thông tin trong vòng 2 giờ làm việc.

  • Bước 4: Nếu đủ điều kiện đổi trả, xưởng sẽ điều phối xe hoặc bưu cục thu hồi hàng lỗi và gửi bù hàng mới cho quý khách trong vòng 1-3 ngày làm việc.

4)Chi phí vận chuyển đổi trả

  • Nếu lỗi do nhà sản xuất: Xưởng Bạt Xanh Cam chịu 100% chi phí vận chuyển hai đầu.

  • Nếu khách hàng muốn đổi mẫu do nhu cầu cá nhân (khi sản phẩm vẫn đảm bảo chất lượng): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0911 779 866

  • Địa chỉ: Dĩ An, Bình Dương (Kho Miền Nam) | An Lão, Hải Phòng (Kho Miền Bắc)

  • Website: https://xuongbatxanhcam.vn/